20 definições para compreender a profissão e as ferramentas do consultor independente.
Consultor imobiliário independente que trabalha ao abrigo de um contrato com uma rede (IAD, RE/MAX, ERA, Century 21). Atua como trabalhador independente ou através de regime equiparado. É remunerado à comissão em cada venda.
Ferramenta de gestão relacional pessoal. Concebida para cultivar uma rede de relações humanas: segmentação por proximidade, calendário de contacto proativo, mensagens contextuais. A Referys é o primeiro PRM para consultores imobiliários.
Ferramenta de gestão da relação com o cliente orientada para o pipeline de vendas. Concebida para equipas comerciais (HubSpot, Salesforce, Pipedrive). Diferente de um PRM porque está centrada nas transações e não nas relações humanas.
Ato pelo qual um contacto (antigo cliente, prescritor, amigo) orienta um comprador ou vendedor para um consultor. 58% dos contratos de mediação imobiliária provêm da recomendação e do passa-palavra.
Contacto que recomenda ativamente o consultor a potenciais compradores ou vendedores. Pode ser um notário, intermediário de crédito, bancário, arquiteto ou um antigo cliente satisfeito. Potencial de prescrição avaliado de 1 a 10.
Forma de comunicação informal em que as informações se transmitem de pessoa para pessoa. Principal canal de aquisição dos consultores imobiliários, com 58% dos contratos de mediação gerados por esta via.
Categoria em que cada contacto é classificado consoante a natureza da relação. A Referys utiliza 4 segmentos: A (antigos clientes), C (colegas de profissão), D (potenciais clientes mornos), E (rede de vida). Cada segmento tem uma frequência de contacto ótima.
Sequência contínua de 12 meses de contactos planeados com um contacto. Renova-se automaticamente no final de cada ciclo. Base do método dos 8 pontos de contacto anuais.
Indicador único de 0 a 1000 que mede a saúde da rede relacional de um consultor. Considera: saúde dos ciclos, atividade de contacto, recomendações recebidas, diversidade de profissões, qualidade dos prescritores.
Uma interação com um contacto: mensagem de WhatsApp, SMS, e-mail ou chamada telefónica. Cada touch faz avançar o contacto no seu ciclo e recalcula a data do próximo contacto.
Funcionalidade Referys Pro que seleciona automaticamente as 7 ações mais prioritárias todas as manhãs. A IA analisa os atrasos, os prescritores arrefecidos, os canais ineficazes e as oportunidades detetadas.
Pontuação de 1 a 10 inferida pela IA que indica a propensão de um contacto para recomendar o consultor. Uma pontuação ≥ 7 identifica um prescritor ativo. Evolui após cada interação.
Contrato pelo qual um proprietário confia a venda ou arrendamento do seu imóvel a um consultor. Pode ser simples (vários agentes) ou em exclusividade (um único agente). O consultor é remunerado à comissão sobre a venda.
Técnica de prospeção que consiste em contactar os proprietários que puseram o imóvel à venda (muitas vezes de forma direta ou através de outro agente) para oferecer os seus serviços. Método clássico cada vez mais contestado.
Organização que agrupa consultores imobiliários independentes sob uma mesma marca (IAD, RE/MAX, ERA, Century 21, Zome, Keller Williams). A rede fornece a marca, as ferramentas e a formação.
Canal de comunicação preferencial dos consultores imobiliários independentes. Taxa de abertura superior a 90%. Utilizado para o acompanhamento relacional através de links wa.me que abrem uma conversa pré-preenchida.
Apuramento do valor de mercado de um imóvel por um profissional. É frequentemente proposta gratuitamente pelos consultores como primeiro ponto de contacto com um proprietário vendedor.
Remuneração do consultor imobiliário numa venda. Tipicamente entre 3 000 e 15 000 euros por transação. Calculada em percentagem do preço de venda, partilhada entre o consultor e a sua rede.
Avaliações deixadas pelos clientes na ficha Google Business Profile do consultor. Impacto direto na visibilidade local e na confiança dos potenciais clientes. Pedir uma avaliação 30 dias após a transação é uma boa prática.
Sistema pelo qual um contacto recebe uma recompensa financeira por ter recomendado um comprador ou vendedor a um consultor. Utilizado por plataformas como Yuccan Lead e Propertips. Diferente da recomendação natural.