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Contrato de mediação imobiliária

Definição

Contrato pelo qual um proprietário confia a venda ou arrendamento do seu imóvel a um consultor. Pode ser simples (vários agentes) ou em exclusividade (um único agente). O consultor é remunerado à comissão sobre a venda.

Na prática

O contrato de mediação imobiliária é o ato jurídico central da profissão: sem contrato assinado, o consultor não pode apresentar oficialmente um imóvel a compradores nem receber comissão. A Lei 15/2013 (regime jurídico da atividade de mediação imobiliária) enquadra estritamente este documento, que deve indicar a duração, a remuneração e o âmbito de intervenção. O contrato simples permite ao proprietário confiar a venda a vários agentes em paralelo, o que gera pressão concorrencial mas dilui o compromisso de cada profissional. O contrato em exclusividade, pelo contrário, dá exclusividade a um único consultor durante um período acordado, geralmente três meses, e é muitas vezes acompanhado de um investimento de marketing mais significativo por parte do consultor. Na prática, as vendas realizadas em regime de exclusividade são frequentemente mais rápidas e a um preço mais próximo da avaliação inicial, porque o consultor pode realmente construir uma estratégia de venda em vez de correr atrás da concorrência. A batalha diária de um consultor independente é essencialmente a da assinatura de contratos de mediação, muito mais do que a de encontrar compradores.

Exemplo concreto

A Inês assinou o seu primeiro contrato em exclusividade graças à recomendação de um antigo cliente. O vendedor concedeu-lhe três meses de exclusividade porque o cunhado tinha vivido uma excelente experiência com ela dois anos antes. O imóvel encontrou comprador em seis semanas.

Outras definições

Consultor imobiliário

Consultor imobiliário independente que trabalha ao abrigo de um contrato com uma rede (IAD, RE/MAX, ERA, Century 21). Atua como trabalhador independente ou através de regime equiparado. É remunerado à comissão em cada venda.

PRM (Personal Relationship Manager)

Ferramenta de gestão relacional pessoal. Concebida para cultivar uma rede de relações humanas: segmentação por proximidade, calendário de contacto proativo, mensagens contextuais. A Referys é o primeiro PRM para consultores imobiliários.

CRM (Customer Relationship Management)

Ferramenta de gestão da relação com o cliente orientada para o pipeline de vendas. Concebida para equipas comerciais (HubSpot, Salesforce, Pipedrive). Diferente de um PRM porque está centrada nas transações e não nas relações humanas.

Recomendação imobiliária

Ato pelo qual um contacto (antigo cliente, prescritor, amigo) orienta um comprador ou vendedor para um consultor. 58% dos contratos de mediação imobiliária provêm da recomendação e do passa-palavra.

Prescritor

Contacto que recomenda ativamente o consultor a potenciais compradores ou vendedores. Pode ser um notário, intermediário de crédito, bancário, arquiteto ou um antigo cliente satisfeito. Potencial de prescrição avaliado de 1 a 10.

Passa-palavra

Forma de comunicação informal em que as informações se transmitem de pessoa para pessoa. Principal canal de aquisição dos consultores imobiliários, com 58% dos contratos de mediação gerados por esta via.