Condições Gerais de Venda

Artigo 1 — Identificação do editor

O serviço Referys (referys.com e app.referys.com) é editado pela NUNC SASU, sociedade por ações simplificada de sócio único, registada sob o SIREN 988 169 439 (RCS Narbonne), n.º de IVA intracomunitário FR52988169439, com sede em Narbonne (França).

Contacto: contact@referys.com — Diretor de publicação: representante legal da NUNC SASU.

Artigo 2 — Descrição do serviço

O Referys é uma aplicação SaaS de gestão relacional (Personal Relationship Manager) destinada a profissionais independentes cuja atividade assenta numa rede de contactos: agentes imobiliários, corretores, consultores, coaches, consultores.

O serviço permite a gestão de contactos, o planeamento de tomadas de contacto, a geração de mensagens assistida por inteligência artificial, o acompanhamento da rede relacional e a produção de estatísticas de atividade.

O Referys não é um software de transação imobiliária na aceção da lei Hoguet francesa (lei n.º 70-9 de 2 de janeiro de 1970) e não gere mandatos, contratos-promessa nem escrituras de compra e venda. O utilizador permanece o único responsável pela sua atividade profissional e pelas obrigações regulamentares associadas.

Artigo 3 — Planos, tarifas e modalidades de subscrição

Estão disponíveis três planos. Os preços são indicados em euros com IVA incluído, aplicáveis na data da subscrição. O detalhe atualizado está disponível em referys.com/precos.

Artigo 4 — Subscrição e meios de pagamento

A subscrição é efetuada a partir de app.referys.com (pagamento por cartão bancário via Stripe, prestador certificado PCI-DSS) ou a partir das lojas de aplicações Apple App Store e Google Play Store (pagamento via Apple ID ou Google Play Billing).

O editor não armazena nem o número de cartão bancário nem o criptograma: estes dados são tratados exclusivamente pela Stripe, Apple ou Google consoante o canal escolhido.

A fatura (pagamento web) é emitida automaticamente após cada débito e está acessível a partir do espaço de definições da aplicação. Para os pagamentos via App Store ou Play Store, a fatura é emitida pela Apple ou pela Google, conforme os respetivos procedimentos.

Artigo 5 — Renovação automática

Os planos Pro e Ilimitado são celebrados por um período de um mês ou de um ano consoante a fórmula escolhida. Renovam-se automaticamente por tácita recondução no final de cada período, mediante débito automático no meio de pagamento registado, até à rescisão pelo utilizador nas condições do artigo 6.

Para as subscrições efetuadas via App Store ou Play Store, a renovação automática é gerida exclusivamente pela plataforma correspondente. Pode ser desativada a qualquer momento nas definições da conta Apple ID («Subscrições») ou Google Play («Pagamentos e subscrições»), o mais tardar 24 horas antes do final do período em curso.

Artigo 6 — Duração e rescisão

A subscrição não tem compromisso de permanência. O utilizador pode rescindi-la a qualquer momento:

• Subscrição web (Stripe): a partir do espaço de definições da aplicação, secção «Subscrição». A rescisão produz efeitos no final do período de faturação em curso.
• Subscrição via App Store: a partir de Definições iOS > Apple ID > Subscrições, o mais tardar 24 h antes do final do período em curso.
• Subscrição via Play Store: a partir da aplicação Play Store > Pagamentos e subscrições, o mais tardar 24 h antes do final do período em curso.

Não é praticado qualquer reembolso parcial pelos períodos iniciados, salvo nos seguintes casos: (i) erro de faturação comprovado; (ii) garantia de 14 dias satisfeito ou reembolsado do plano Ilimitado descrita no artigo 7.

O editor reserva-se a possibilidade de suspender ou rescindir uma conta em caso de incumprimento grave do utilizador às CGU (nomeadamente fraude, contorno de quotas, conteúdo ilícito), após notificação e prazo razoável de regularização sempre que a natureza do incumprimento o permita.

Artigo 7 — Direito de retratação e garantia satisfeito ou reembolsado

Direito de retratação (consumidores) : Em conformidade com o artigo L221-28 1.º do Código do Consumo francês, o direito de retratação de 14 dias não se aplica aos contratos de prestação de serviços plenamente executados antes do final do prazo. Ao subscrever um plano pago, o consumidor consente expressamente na execução imediata do serviço e reconhece perder o seu direito de retratação a partir da primeira utilização efetiva de uma funcionalidade paga.

O presente artigo não se aplica aos utilizadores profissionais (agentes em atividade), que não estão abrangidos pelo direito de retratação dos consumidores.

Garantia 14 dias satisfeito ou reembolsado — apenas plano Ilimitado : O plano Ilimitado beneficia de uma garantia comercial de 14 dias satisfeito ou reembolsado. Caso o utilizador não fique satisfeito, pode pedir o reembolso integral do primeiro pagamento Ilimitado por e-mail para contact@referys.com nos 14 dias seguintes à subscrição, sem ter de fundamentar o pedido. O reembolso é tratado em 14 dias úteis. Esta garantia aplica-se apenas à primeira subscrição Ilimitado por conta. Para as subscrições efetuadas via App Store ou Play Store, o reembolso é tratado pela Apple ou pela Google de acordo com os respetivos procedimentos.

Artigo 8 — Disponibilidade do serviço e força maior

O editor compromete-se a envidar os esforços razoáveis para assegurar uma disponibilidade alvo de 99,5 % em média mensal, excluindo manutenções programadas e casos de força maior.

As manutenções programadas são anunciadas com pelo menos 24 horas de antecedência e agendadas, de preferência, fora do horário de expediente (Europa/Paris).

O editor não pode ser responsabilizado pelas interrupções imputáveis a casos de força maior na aceção do artigo 1218 do Código Civil francês, a um facto de terceiro (alojador, operador de telecomunicações, fornecedor de IA), a um ciberataque ou a qualquer causa independente do seu controlo razoável.

Artigo 9 — Responsabilidades

O Referys é uma ferramenta de apoio à gestão relacional fornecida com obrigação de meios. O editor não pode ser responsabilizado pelos resultados comerciais obtidos pelo utilizador, nem pela exatidão dos dados gerados pelas funções de inteligência artificial (sugestões, mensagens, scoring), que devem ser sempre revistos e validados por um humano antes de qualquer envio.

Salvo em caso de culpa grave, fraude ou dolo, a responsabilidade total do editor para com o utilizador, todos os danos somados, é limitada ao montante total das quantias efetivamente pagas pelo utilizador a título dos 12 meses anteriores ao facto gerador da responsabilidade.

O utilizador é o único responsável pelo cumprimento das regras aplicáveis à sua atividade profissional (regulamentação imobiliária local, deontologia, prevenção de branqueamento de capitais, RGPD para os contactos que regista, marketing direto, ePrivacy).

Artigo 10 — Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais é regulado pela Política de privacidade, que constitui parte integrante do contrato. O utilizador é responsável pelo tratamento dos dados dos seus próprios contactos; o Referys atua na qualidade de subcontratante na aceção do artigo 28 do RGPD para esses dados.

Artigo 11 — Informação pré-contratual (consumidores)

Em conformidade com os artigos L111-1 e L221-5 do Código do Consumo francês, as informações essenciais são aqui resumidas: características principais do serviço (artigo 2), preço com IVA incluído (artigo 3), modalidades de pagamento, execução e rescisão (artigos 4 a 6), duração do contrato e tácita recondução (artigo 5), ausência de direito de retratação após início de execução (artigo 7), garantia legal de conformidade, identidade e contactos do editor (artigo 1). O conjunto é resumido na página de pagamento antes da validação da encomenda.

Artigo 12 — Mediação de consumo

Em conformidade com o artigo L612-1 do Código do Consumo francês, em caso de litígio não resolvido por via amigável, o consumidor pode recorrer gratuitamente ao serviço de mediação de consumo. Plataforma europeia de resolução de litígios em linha (RLL): ec.europa.eu/consumers/odr.

O mediador competente designado pela NUNC SASU é especificado na página Menções legais e notificado mediante pedido para contact@referys.com.

Artigo 13 — Modificações das CGV

O editor pode modificar as presentes CGV por razões legais, técnicas, comerciais ou de segurança. Qualquer modificação substancial é notificada por e-mail aos assinantes em curso com um pré-aviso de 30 dias. Na ausência de oposição nesse prazo, as novas CGV consideram-se aceites. Em caso de desacordo, o utilizador pode rescindir sem custos.

Artigo 14 — Direito aplicável e jurisdição

As presentes CGV estão sujeitas ao direito francês. Na ausência de resolução amigável e sem prejuízo do recurso à mediação previsto no artigo 12, qualquer litígio é da competência dos tribunais franceses. Para os consumidores, aplicam-se as regras de competência territorial do Código de Processo Civil.

Em caso de tradução das presentes CGV para outro idioma, a versão francesa prevalece em caso de contradição.

CGU · Politique de confidentialité · Mentions légales