Rede de consultores
Definição
Organização que agrupa consultores imobiliários independentes sob uma mesma marca (IAD, RE/MAX, ERA, Century 21, Zome, Keller Williams). A rede fornece a marca, as ferramentas e a formação.
Na prática
As redes de consultores transformaram o panorama imobiliário português ao longo das duas últimas décadas. Trazem aos independentes aquilo que sozinhos não conseguiriam suportar: uma licença AMI, um seguro de responsabilidade civil, uma marca reconhecida, ferramentas de divulgação de anúncios e formação inicial. Em contrapartida, o consultor entrega parte da sua comissão à rede, geralmente entre 10% e 30%, e deve respeitar a carta comercial da marca. IAD, RE/MAX, ERA, Century 21, Zome e Keller Williams figuram entre as mais conhecidas em Portugal. Cada rede tem as suas próprias ferramentas internas, mas a maioria está orientada para a divulgação de anúncios e a gestão de carteira, não para a gestão relacional. É por esta razão que muitos consultores complementam as ferramentas da sua rede com soluções externas que cobrem a dimensão humana da profissão. A escolha da rede é uma decisão estruturante: influencia o nível de entrega, a qualidade do acompanhamento e a notoriedade local, mas não o método pessoal de trabalho do consultor.
Exemplo concreto
O Pedro integrou uma rede nacional há dezoito meses. Utiliza as ferramentas da sua marca para divulgar anúncios e gerir os contratos administrativos, mas acrescentou um PRM externo para estruturar o seu acompanhamento relacional, que a rede não cobria.
Termos relacionados
Consultor imobiliário
Consultor imobiliário independente que trabalha ao abrigo de um contrato com uma rede (IAD, RE/MAX, ERA, Century 21). Atua como trabalhador independente ou através de regime equiparado. É remunerado à comissão em cada venda.
Contrato de mediação imobiliária
Contrato pelo qual um proprietário confia a venda ou arrendamento do seu imóvel a um consultor. Pode ser simples (vários agentes) ou em exclusividade (um único agente). O consultor é remunerado à comissão sobre a venda.
Comissão do consultor
Remuneração do consultor imobiliário numa venda. Tipicamente entre 3 000 e 15 000 euros por transação. Calculada em percentagem do preço de venda, partilhada entre o consultor e a sua rede.
PRM (Personal Relationship Manager)
Ferramenta de gestão relacional pessoal. Concebida para cultivar uma rede de relações humanas: segmentação por proximidade, calendário de contacto proativo, mensagens contextuais. A Referys é o primeiro PRM para consultores imobiliários.
Outras definições
Consultor imobiliário
Consultor imobiliário independente que trabalha ao abrigo de um contrato com uma rede (IAD, RE/MAX, ERA, Century 21). Atua como trabalhador independente ou através de regime equiparado. É remunerado à comissão em cada venda.
PRM (Personal Relationship Manager)
Ferramenta de gestão relacional pessoal. Concebida para cultivar uma rede de relações humanas: segmentação por proximidade, calendário de contacto proativo, mensagens contextuais. A Referys é o primeiro PRM para consultores imobiliários.
CRM (Customer Relationship Management)
Ferramenta de gestão da relação com o cliente orientada para o pipeline de vendas. Concebida para equipas comerciais (HubSpot, Salesforce, Pipedrive). Diferente de um PRM porque está centrada nas transações e não nas relações humanas.
Recomendação imobiliária
Ato pelo qual um contacto (antigo cliente, prescritor, amigo) orienta um comprador ou vendedor para um consultor. 58% dos contratos de mediação imobiliária provêm da recomendação e do passa-palavra.
Prescritor
Contacto que recomenda ativamente o consultor a potenciais compradores ou vendedores. Pode ser um notário, intermediário de crédito, bancário, arquiteto ou um antigo cliente satisfeito. Potencial de prescrição avaliado de 1 a 10.
Passa-palavra
Forma de comunicação informal em que as informações se transmitem de pessoa para pessoa. Principal canal de aquisição dos consultores imobiliários, com 58% dos contratos de mediação gerados por esta via.