Piloto automático IA
Definição
Funcionalidade Referys Pro que seleciona automaticamente as 7 ações mais prioritárias todas as manhãs. A IA analisa os atrasos, os prescritores arrefecidos, os canais ineficazes e as oportunidades detetadas.
Na prática
O piloto automático IA parte de um problema frequente entre os consultores independentes: mesmo com uma ferramenta de acompanhamento relacional, acabam por afogar-se na lista de contactos a retomar e perdem de vista as prioridades reais. O piloto automático resolve este problema selecionando todas as manhãs as sete ações mais úteis para o dia, com base em vários sinais cruzados: contactos em atraso no ciclo, prescritores cujo envolvimento diminui, canais com melhores taxas de resposta e oportunidades detetadas pela análise semântica das últimas trocas. A ideia não é substituir o consultor mas evitar-lhe a fadiga de decisão matinal, em que escolher por onde começar se torna paralisante. Sete ações é um número deliberadamente reduzido, inspirado nas investigações sobre carga cognitiva: para além disso, a lista torna-se intimidante e a taxa de execução desmorona. O piloto automático está reservado à fórmula Pro porque assenta em modelos de pontuação mais avançados do que o planeamento manual padrão.
Exemplo concreto
O João abria a Referys todas as manhãs e passava dez minutos a perguntar-se por onde começar. Desde que utiliza o piloto automático, executa as sete ações em vinte minutos antes do primeiro encontro e considera o resto do dia como bónus relacional, em vez de uma dívida.
Termos relacionados
Touch (ponto de contacto)
Uma interação com um contacto: mensagem de WhatsApp, SMS, e-mail ou chamada telefónica. Cada touch faz avançar o contacto no seu ciclo e recalcula a data do próximo contacto.
Ciclo de contacto
Sequência contínua de 12 meses de contactos planeados com um contacto. Renova-se automaticamente no final de cada ciclo. Base do método dos 8 pontos de contacto anuais.
Pontuação de rede
Indicador único de 0 a 1000 que mede a saúde da rede relacional de um consultor. Considera: saúde dos ciclos, atividade de contacto, recomendações recebidas, diversidade de profissões, qualidade dos prescritores.
Potencial de prescrição
Pontuação de 1 a 10 inferida pela IA que indica a propensão de um contacto para recomendar o consultor. Uma pontuação ≥ 7 identifica um prescritor ativo. Evolui após cada interação.
Outras definições
Consultor imobiliário
Consultor imobiliário independente que trabalha ao abrigo de um contrato com uma rede (IAD, RE/MAX, ERA, Century 21). Atua como trabalhador independente ou através de regime equiparado. É remunerado à comissão em cada venda.
PRM (Personal Relationship Manager)
Ferramenta de gestão relacional pessoal. Concebida para cultivar uma rede de relações humanas: segmentação por proximidade, calendário de contacto proativo, mensagens contextuais. A Referys é o primeiro PRM para consultores imobiliários.
CRM (Customer Relationship Management)
Ferramenta de gestão da relação com o cliente orientada para o pipeline de vendas. Concebida para equipas comerciais (HubSpot, Salesforce, Pipedrive). Diferente de um PRM porque está centrada nas transações e não nas relações humanas.
Recomendação imobiliária
Ato pelo qual um contacto (antigo cliente, prescritor, amigo) orienta um comprador ou vendedor para um consultor. 58% dos contratos de mediação imobiliária provêm da recomendação e do passa-palavra.
Prescritor
Contacto que recomenda ativamente o consultor a potenciais compradores ou vendedores. Pode ser um notário, intermediário de crédito, bancário, arquiteto ou um antigo cliente satisfeito. Potencial de prescrição avaliado de 1 a 10.
Passa-palavra
Forma de comunicação informal em que as informações se transmitem de pessoa para pessoa. Principal canal de aquisição dos consultores imobiliários, com 58% dos contratos de mediação gerados por esta via.