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Prescritor

Definição

Contacto que recomenda ativamente o consultor a potenciais compradores ou vendedores. Pode ser um notário, intermediário de crédito, bancário, arquiteto ou um antigo cliente satisfeito. Potencial de prescrição avaliado de 1 a 10.

Na prática

O prescritor distingue-se de um simples contacto pela sua capacidade e vontade de orientar regularmente compradores ou vendedores para o consultor. Ocupa geralmente uma posição profissional onde as questões imobiliárias surgem naturalmente: um notário que vê passar sucessões, um intermediário de crédito que recebe compradores de primeira habitação, um bancário que trata pedidos de financiamento ou um arquiteto que acompanha projetos de remodelação. Os antigos clientes mais satisfeitos também podem tornar-se prescritores ativos no seu círculo de amigos e familiares. A particularidade de um prescritor é não recomendar por obrigação contratual mas por convicção pessoal: tem de se lembrar do consultor, confiar no seu trabalho e perceber que a recomendação servirá também o seu próprio interlocutor. Esta confiança constrói-se ao longo do tempo, através de atenções regulares sem caráter comercial: um cartão de boas festas, um café sem agenda, um artigo pertinente enviado sem nada esperar em troca.

Exemplo concreto

A Ana mantém uma relação com um notário local há quatro anos. Cruza-se com ele duas vezes por ano, envia-lhe uma mensagem no início de cada ano letivo e no final do ano. Esse notário encaminhou-lhe três vendedores em 2025, simplesmente porque pensa naturalmente nela quando um processo de sucessão chega à sua secretária.

Outras definições

Consultor imobiliário

Consultor imobiliário independente que trabalha ao abrigo de um contrato com uma rede (IAD, RE/MAX, ERA, Century 21). Atua como trabalhador independente ou através de regime equiparado. É remunerado à comissão em cada venda.

PRM (Personal Relationship Manager)

Ferramenta de gestão relacional pessoal. Concebida para cultivar uma rede de relações humanas: segmentação por proximidade, calendário de contacto proativo, mensagens contextuais. A Referys é o primeiro PRM para consultores imobiliários.

CRM (Customer Relationship Management)

Ferramenta de gestão da relação com o cliente orientada para o pipeline de vendas. Concebida para equipas comerciais (HubSpot, Salesforce, Pipedrive). Diferente de um PRM porque está centrada nas transações e não nas relações humanas.

Recomendação imobiliária

Ato pelo qual um contacto (antigo cliente, prescritor, amigo) orienta um comprador ou vendedor para um consultor. 58% dos contratos de mediação imobiliária provêm da recomendação e do passa-palavra.

Passa-palavra

Forma de comunicação informal em que as informações se transmitem de pessoa para pessoa. Principal canal de aquisição dos consultores imobiliários, com 58% dos contratos de mediação gerados por esta via.

Segmento de contacto

Categoria em que cada contacto é classificado consoante a natureza da relação. A Referys utiliza 4 segmentos: A (antigos clientes), C (colegas de profissão), D (potenciais clientes mornos), E (rede de vida). Cada segmento tem uma frequência de contacto ótima.