Contrato de mediação imobiliária
Definição
Contrato pelo qual um proprietário confia a venda ou arrendamento do seu imóvel a um consultor. Pode ser simples (vários agentes) ou em exclusividade (um único agente). O consultor é remunerado à comissão sobre a venda.
Na prática
O contrato de mediação imobiliária é o ato jurídico central da profissão: sem contrato assinado, o consultor não pode apresentar oficialmente um imóvel a compradores nem receber comissão. A Lei 15/2013 (regime jurídico da atividade de mediação imobiliária) enquadra estritamente este documento, que deve indicar a duração, a remuneração e o âmbito de intervenção. O contrato simples permite ao proprietário confiar a venda a vários agentes em paralelo, o que gera pressão concorrencial mas dilui o compromisso de cada profissional. O contrato em exclusividade, pelo contrário, dá exclusividade a um único consultor durante um período acordado, geralmente três meses, e é muitas vezes acompanhado de um investimento de marketing mais significativo por parte do consultor. Na prática, as vendas realizadas em regime de exclusividade são frequentemente mais rápidas e a um preço mais próximo da avaliação inicial, porque o consultor pode realmente construir uma estratégia de venda em vez de correr atrás da concorrência. A batalha diária de um consultor independente é essencialmente a da assinatura de contratos de mediação, muito mais do que a de encontrar compradores.
Exemplo concreto
A Inês assinou o seu primeiro contrato em exclusividade graças à recomendação de um antigo cliente. O vendedor concedeu-lhe três meses de exclusividade porque o cunhado tinha vivido uma excelente experiência com ela dois anos antes. O imóvel encontrou comprador em seis semanas.
Termos relacionados
Consultor imobiliário
Consultor imobiliário independente que trabalha ao abrigo de um contrato com uma rede (IAD, RE/MAX, ERA, Century 21). Atua como trabalhador independente ou através de regime equiparado. É remunerado à comissão em cada venda.
Comissão do consultor
Remuneração do consultor imobiliário numa venda. Tipicamente entre 3 000 e 15 000 euros por transação. Calculada em percentagem do preço de venda, partilhada entre o consultor e a sua rede.
Recomendação imobiliária
Ato pelo qual um contacto (antigo cliente, prescritor, amigo) orienta um comprador ou vendedor para um consultor. 58% dos contratos de mediação imobiliária provêm da recomendação e do passa-palavra.
Prospeção ativa
Técnica de prospeção que consiste em contactar os proprietários que puseram o imóvel à venda (muitas vezes de forma direta ou através de outro agente) para oferecer os seus serviços. Método clássico cada vez mais contestado.
Outras definições
Consultor imobiliário
Consultor imobiliário independente que trabalha ao abrigo de um contrato com uma rede (IAD, RE/MAX, ERA, Century 21). Atua como trabalhador independente ou através de regime equiparado. É remunerado à comissão em cada venda.
PRM (Personal Relationship Manager)
Ferramenta de gestão relacional pessoal. Concebida para cultivar uma rede de relações humanas: segmentação por proximidade, calendário de contacto proativo, mensagens contextuais. A Referys é o primeiro PRM para consultores imobiliários.
CRM (Customer Relationship Management)
Ferramenta de gestão da relação com o cliente orientada para o pipeline de vendas. Concebida para equipas comerciais (HubSpot, Salesforce, Pipedrive). Diferente de um PRM porque está centrada nas transações e não nas relações humanas.
Recomendação imobiliária
Ato pelo qual um contacto (antigo cliente, prescritor, amigo) orienta um comprador ou vendedor para um consultor. 58% dos contratos de mediação imobiliária provêm da recomendação e do passa-palavra.
Prescritor
Contacto que recomenda ativamente o consultor a potenciais compradores ou vendedores. Pode ser um notário, intermediário de crédito, bancário, arquiteto ou um antigo cliente satisfeito. Potencial de prescrição avaliado de 1 a 10.
Passa-palavra
Forma de comunicação informal em que as informações se transmitem de pessoa para pessoa. Principal canal de aquisição dos consultores imobiliários, com 58% dos contratos de mediação gerados por esta via.