Prescripteur
Définition
Contact qui recommande activement le mandataire à des acheteurs ou vendeurs potentiels. Peut être un notaire, courtier, banquier, architecte ou un ancien client satisfait. Potentiel de prescription évalué de 1 à 10.
En pratique
Le prescripteur se distingue du simple contact par sa capacité et sa volonté à orienter régulièrement des acheteurs ou vendeurs vers le mandataire. Il occupe généralement une position professionnelle où les questions immobilières remontent naturellement : un notaire qui voit défiler les successions, un courtier qui rencontre des primo-accédants, un banquier qui traite les demandes de prêt, ou un architecte qui accompagne des projets de rénovation. Les anciens clients les plus satisfaits peuvent aussi devenir prescripteurs actifs dans leur cercle amical et familial. La particularité d'un prescripteur, c'est qu'il ne recommande pas par obligation contractuelle mais par conviction personnelle : il doit se souvenir du mandataire, avoir confiance en son travail, et percevoir que la recommandation servira aussi son propre interlocuteur. Cette confiance se construit dans le temps long, à travers des attentions régulières qui n'ont rien de commercial : une carte de vœux, un café sans agenda, un article pertinent envoyé sans rien attendre en retour.
Exemple concret
Marie entretient une relation avec un notaire local depuis quatre ans. Elle le croise deux fois par an, lui envoie un message à chaque rentrée et à chaque fin d'année. Ce notaire lui a adressé trois vendeurs en 2025, simplement parce qu'il pense naturellement à elle quand un dossier de succession tombe sur son bureau.
Termes liés
Recommandation immobilière
Acte par lequel un contact (ancien client, prescripteur, ami) oriente un acheteur ou vendeur vers un mandataire. 58% des mandats immobiliers en France proviennent de la recommandation et du bouche-à-oreille.
Potentiel de prescription
Score de 1 à 10 inféré par l'IA indiquant la propension d'un contact à recommander le mandataire. Un score ≥ 7 identifie un prescripteur actif. Évolue après chaque interaction.
Segment de contact
Catégorie dans laquelle chaque contact est classé selon la nature de la relation. Referys utilise 4 segments : A (anciens clients), C (confrères), D (prospects tièdes), E (réseau de vie). Chaque segment a une fréquence de contact optimale.
Score réseau
Indicateur unique de 0 à 1000 mesurant la santé du réseau relationnel d'un mandataire. Prend en compte : santé des cycles, activité de contact, recommandations reçues, diversité des professions, qualité des prescripteurs.
Autres définitions
Mandataire immobilier
Agent immobilier indépendant travaillant sous mandat d'un réseau (IAD, SAFTI, BSK, CapiFrance). Statut auto-entrepreneur ou portage salarial. Rémunéré à la commission sur chaque vente.
PRM (Personal Relationship Manager)
Outil de gestion relationnelle personnelle. Conçu pour entretenir un réseau de relations humaines : segmentation par proximité, calendrier de contact proactif, messages contextuels. Referys est le premier PRM pour mandataires immobiliers.
CRM (Customer Relationship Management)
Outil de gestion de la relation client orienté pipeline de vente. Conçu pour les équipes commerciales (HubSpot, Salesforce, Pipedrive). Différent d'un PRM car centré sur les transactions, pas sur les relations humaines.
Recommandation immobilière
Acte par lequel un contact (ancien client, prescripteur, ami) oriente un acheteur ou vendeur vers un mandataire. 58% des mandats immobiliers en France proviennent de la recommandation et du bouche-à-oreille.
Bouche-à-oreille
Mode de communication informel où les informations se transmettent de personne à personne. Premier canal d'acquisition des mandataires immobiliers avec 58% des mandats générés par ce biais.
Segment de contact
Catégorie dans laquelle chaque contact est classé selon la nature de la relation. Referys utilise 4 segments : A (anciens clients), C (confrères), D (prospects tièdes), E (réseau de vie). Chaque segment a une fréquence de contact optimale.