Apadrinhamento imobiliário
Definição
Sistema pelo qual um contacto recebe uma recompensa financeira por ter recomendado um comprador ou vendedor a um consultor. Utilizado por plataformas como Yuccan Lead e Propertips. Diferente da recomendação natural.
Na prática
O apadrinhamento imobiliário surgiu com o aparecimento de plataformas que remuneram os angariadores por cada contacto transformado em contrato de mediação. O princípio é simples: um particular identifica uma oportunidade no seu círculo, transmite-a à plataforma e recebe um prémio fixo ou uma percentagem da comissão final se a venda se concretizar. Este modelo tem a vantagem de ser claro para ambas as partes e de enquadrar legalmente uma troca que, de outra forma, permaneceria informal. Distingue-se, contudo, da recomendação natural num ponto essencial: a motivação. Num apadrinhamento, o angariador age em parte por interesse financeiro, o que pode influenciar a qualidade do conselho dado ao comprador ou vendedor. Numa recomendação natural, o angariador age apenas por convicção pessoal e pela preocupação de bem servir alguém próximo, o que cria uma confiança mais forte do lado do potencial cliente. Os dois modelos coexistem e não se excluem, mas um consultor que conta unicamente com o apadrinhamento remunerado perde muitas vezes o fundo humano da relação que distingue a sua profissão.
Exemplo concreto
A Inês testou uma plataforma de apadrinhamento durante seis meses. Obteve dois contratos, mas os contactos estavam menos envolvidos do que aqueles que lhe chegavam por recomendação espontânea de antigos clientes. Acabou por preferir investir o seu tempo na rede direta em vez de num canal remunerado.
Termos relacionados
Recomendação imobiliária
Ato pelo qual um contacto (antigo cliente, prescritor, amigo) orienta um comprador ou vendedor para um consultor. 58% dos contratos de mediação imobiliária provêm da recomendação e do passa-palavra.
Prescritor
Contacto que recomenda ativamente o consultor a potenciais compradores ou vendedores. Pode ser um notário, intermediário de crédito, bancário, arquiteto ou um antigo cliente satisfeito. Potencial de prescrição avaliado de 1 a 10.
Passa-palavra
Forma de comunicação informal em que as informações se transmitem de pessoa para pessoa. Principal canal de aquisição dos consultores imobiliários, com 58% dos contratos de mediação gerados por esta via.
Consultor imobiliário
Consultor imobiliário independente que trabalha ao abrigo de um contrato com uma rede (IAD, RE/MAX, ERA, Century 21). Atua como trabalhador independente ou através de regime equiparado. É remunerado à comissão em cada venda.
Outras definições
Consultor imobiliário
Consultor imobiliário independente que trabalha ao abrigo de um contrato com uma rede (IAD, RE/MAX, ERA, Century 21). Atua como trabalhador independente ou através de regime equiparado. É remunerado à comissão em cada venda.
PRM (Personal Relationship Manager)
Ferramenta de gestão relacional pessoal. Concebida para cultivar uma rede de relações humanas: segmentação por proximidade, calendário de contacto proativo, mensagens contextuais. A Referys é o primeiro PRM para consultores imobiliários.
CRM (Customer Relationship Management)
Ferramenta de gestão da relação com o cliente orientada para o pipeline de vendas. Concebida para equipas comerciais (HubSpot, Salesforce, Pipedrive). Diferente de um PRM porque está centrada nas transações e não nas relações humanas.
Recomendação imobiliária
Ato pelo qual um contacto (antigo cliente, prescritor, amigo) orienta um comprador ou vendedor para um consultor. 58% dos contratos de mediação imobiliária provêm da recomendação e do passa-palavra.
Prescritor
Contacto que recomenda ativamente o consultor a potenciais compradores ou vendedores. Pode ser um notário, intermediário de crédito, bancário, arquiteto ou um antigo cliente satisfeito. Potencial de prescrição avaliado de 1 a 10.
Passa-palavra
Forma de comunicação informal em que as informações se transmitem de pessoa para pessoa. Principal canal de aquisição dos consultores imobiliários, com 58% dos contratos de mediação gerados por esta via.