Potentiel de prescription
Définition
Score de 1 à 10 inféré par l'IA indiquant la propension d'un contact à recommander le mandataire. Un score ≥ 7 identifie un prescripteur actif. Évolue après chaque interaction.
En pratique
Le potentiel de prescription est une estimation chiffrée de la probabilité qu'un contact oriente un acheteur ou vendeur vers le mandataire dans les douze prochains mois. Il est calculé à partir de plusieurs signaux : profession du contact (un notaire a un potentiel structurel plus élevé qu'un voisin), historique des recommandations passées, fréquence et ton des échanges récents, réponse aux dernières touches, et position dans le réseau (contact central ou périphérique). L'objectif est de repérer rapidement les personnes qui méritent une attention renforcée, sans pour autant négliger le reste du réseau. Un score supérieur ou égal à 7 identifie un prescripteur actif, sur lequel il vaut la peine d'investir du temps de qualité. Un score faible n'est pas une condamnation : il peut remonter si la relation est entretenue ou si un contact change de situation professionnelle. Le potentiel de prescription se veut un outil d'aide à la décision, pas un jugement figé sur les personnes.
Exemple concret
Marie a découvert que trois de ses contacts avec un potentiel élevé n'avaient reçu aucune touche depuis plus de huit mois. Elle les a relancés avec un message court et personnalisé, et deux d'entre eux lui ont répondu en évoquant un projet immobilier dans leur entourage proche.
Termes liés
Prescripteur
Contact qui recommande activement le mandataire à des acheteurs ou vendeurs potentiels. Peut être un notaire, courtier, banquier, architecte ou un ancien client satisfait. Potentiel de prescription évalué de 1 à 10.
Score réseau
Indicateur unique de 0 à 1000 mesurant la santé du réseau relationnel d'un mandataire. Prend en compte : santé des cycles, activité de contact, recommandations reçues, diversité des professions, qualité des prescripteurs.
Recommandation immobilière
Acte par lequel un contact (ancien client, prescripteur, ami) oriente un acheteur ou vendeur vers un mandataire. 58% des mandats immobiliers en France proviennent de la recommandation et du bouche-à-oreille.
Auto-pilote IA
Fonctionnalité Referys Pro qui sélectionne automatiquement les 7 actions les plus prioritaires chaque matin. L'IA analyse les retards, les prescripteurs refroidis, les canaux inefficaces et les opportunités détectées.
Autres définitions
Mandataire immobilier
Agent immobilier indépendant travaillant sous mandat d'un réseau (IAD, SAFTI, BSK, CapiFrance). Statut auto-entrepreneur ou portage salarial. Rémunéré à la commission sur chaque vente.
PRM (Personal Relationship Manager)
Outil de gestion relationnelle personnelle. Conçu pour entretenir un réseau de relations humaines : segmentation par proximité, calendrier de contact proactif, messages contextuels. Referys est le premier PRM pour mandataires immobiliers.
CRM (Customer Relationship Management)
Outil de gestion de la relation client orienté pipeline de vente. Conçu pour les équipes commerciales (HubSpot, Salesforce, Pipedrive). Différent d'un PRM car centré sur les transactions, pas sur les relations humaines.
Recommandation immobilière
Acte par lequel un contact (ancien client, prescripteur, ami) oriente un acheteur ou vendeur vers un mandataire. 58% des mandats immobiliers en France proviennent de la recommandation et du bouche-à-oreille.
Prescripteur
Contact qui recommande activement le mandataire à des acheteurs ou vendeurs potentiels. Peut être un notaire, courtier, banquier, architecte ou un ancien client satisfait. Potentiel de prescription évalué de 1 à 10.
Bouche-à-oreille
Mode de communication informel où les informations se transmettent de personne à personne. Premier canal d'acquisition des mandataires immobiliers avec 58% des mandats générés par ce biais.