Outils fournis par ton réseau de mandataires : l'inventaire

De quoi produire une transaction de bout en bout, et rien d'autre. Le pack d'un réseau couvre la diffusion des annonces sur les portails, la gestion des mandats et des dossiers, la signature électronique, souvent la pige, la formation obligatoire et le back-office des commissions. C'est complet, c'est cohérent, et pour beaucoup de conseillers c'est suffisant pendant un an.

La brique qui n'y est jamais, c'est le suivi des gens qui ne sont pas en transaction aujourd'hui. Tes anciens clients, tes estimations restées sans mandat, ta famille et tes amis, tes partenaires, les apporteurs qui t'ont déjà envoyé quelqu'un. Ces contacts n'ont pas de dossier ouvert, donc ils n'ont pas de ligne dans l'outil.

Avant de payer un deuxième abonnement, la bonne question n'est donc pas « est-ce que mon réseau me donne un outil », il t'en donne un et il est souvent bon. C'est « est-ce que cet outil s'occupe de mon carnet d'adresses, ou seulement de mes dossiers en cours ». Cet article fait l'inventaire honnête des deux côtés.

Six briques reviennent chez presque tous les réseaux, avec des noms différents selon les enseignes. Le tableau ci-dessous les liste avec leur périmètre réel et, surtout, avec la limite de chacune. Cette colonne de droite est celle qui compte : elle dit ce que tu vas devoir faire de tête si tu ne fais rien d'autre.

Une précision sur la formation, parce que c'est la brique dont on sous-estime la valeur. Elle n'est pas un cadeau du réseau, elle répond à une obligation légale : le décret du 18 février 2016 fixe la durée de la formation continue des professionnels de l'immobilier à quatorze heures par an, ou quarante-deux heures au cours de trois années consécutives d'exercice (article 2 du décret n° 2016-173, Légifrance). Un réseau qui l'organise pour toi te rend un vrai service, mais il remplit d'abord une case réglementaire.

Parce que ce n'est pas toi qui l'achètes. Le logiciel est choisi et payé par le siège, pour l'ensemble du réseau, et les éditeurs ne s'en cachent pas : c'est écrit sur leurs pages commerciales.

Hektor, édité par La Boîte Immo, s'adresse aux agences indépendantes, aux réseaux et aux réseaux de mandataires, avec la prospection, la gestion des mandats, la multidiffusion et la conformité Hoguet et ALUR (la-boite-immo.com). Immofacile, chez Orisha Real Estate, vise les agences, mandataires, indépendants et réseaux de franchise, sur la capture de mandats, la multidiffusion et la signature électronique (realestate.orisha.com). Modelo, l'ancienne marque Netty, annonce une suite complète : transaction, assistant juridique, estimation, CRM, sites web et formation ALUR (modelo.fr). Wizio se présente aux réseaux de mandataires et de conseillers (wizio.fr).

Regarde les tarifs de ces mêmes pages, relevés le 13 août 2026 : Apimo affiche 89 euros par mois sans préciser la base fiscale (apimo.com), Wizio affiche 79 euros hors taxes par mois, et Hektor, Modelo et Immofacile ne publient aucun montant, l'entrée se faisant par une démonstration. Ce sont des tarifs d'entreprise, négociés en volume, pas des abonnements pensés pour un conseiller seul. Le comparatif complet des outils reprend ces relevés côte à côte.

La conséquence est logique et elle n'a rien de scandaleux : le cahier des charges est celui du siège. Produire, diffuser, sécuriser juridiquement, mesurer l'activité du réseau. Entretenir ton carnet d'adresses personnel n'est pas dans ce cahier des charges, et ne le sera pas, parce que ce carnet n'appartient pas au réseau.

Les contacts sans dossier ouvert. C'est la seule catégorie, et c'est la plus nombreuse.

Fais l'inventaire de ton vrai fichier. Les clients d'il y a deux ans, contents, à qui tu n'as plus parlé depuis l'acte. Les vendeurs que tu as estimés et qui n'ont pas signé, dossiers pour lesquels tu t'es déplacé et dont tu as construit le comparatif. Ta sphère personnelle, celle qui te recommande sans que tu aies rien demandé. Tes partenaires, le courtier, le notaire, l'artisan, le commerçant du quartier. Les apporteurs qui t'ont déjà envoyé quelqu'un une fois.

Aucun de ces gens n'a de bien en portefeuille aujourd'hui. Dans un logiciel de transaction, ils n'existent donc pas, ou ils existent sous forme de fiche morte que rien ne fait remonter. Personne ne te dira jamais « ça fait sept mois que tu n'as pas parlé à cette personne ».

C'est précisément là que se joue l'essentiel de ton activité : l'essentiel des mandats vient de la recommandation, c'est la conviction sur laquelle Referys est bâti. Le paradoxe est cruel. La partie de ton métier qui produit le plus de mandats est celle qu'aucun outil du pack ne regarde.

Le symptôme est facile à reconnaître. Tu as un tableur en parallèle, ou des rappels dans ton téléphone, ou une liste sur un carnet. Ce n'est pas un défaut d'organisation, c'est le signe qu'une brique manque et que tu la remplaces à la main.

Parce qu'un CRM est organisé autour du dossier, pas autour de la personne. La différence paraît théorique, elle décide de tout.

Dans un CRM, l'unité de base est l'affaire en cours : un bien, un mandat, une négociation, avec un début et une fin. Quand l'affaire se termine, la fiche se ferme. C'est exactement ce qu'il faut pour piloter une production, et c'est pour ça que ton réseau en fournit un.

Dans un PRM, l'unité de base est la relation, et une relation n'a pas de fin. La question posée n'est plus « où en est ce dossier » mais « à qui dois-je parler cette semaine, et de quoi ». L'outil doit donc savoir des choses qu'aucun CRM ne stocke : la date du dernier échange, le rythme de contact qui convient à ce type de relation, le résumé de ce que vous vous êtes dit, la date d'anniversaire de l'achat.

La page qu'est-ce qu'un PRM détaille les différences point par point, et la fiche réseau de mandataires rappelle ce que le statut implique côté outils. Si tu veux la version comparative, avec les quatre familles d'outils et l'usage de chacune, elle est dans l'article logiciel pour mandataire immobilier indépendant, et l'angle produit est sur la page logiciel mandataire immobilier.

Un point à ne pas rater : ce n'est pas une question de qualité du logiciel réseau. Tu peux avoir le meilleur outil de transaction du marché et n'avoir toujours aucune réponse à la question « qui n'ai-je pas contacté depuis six mois ».

Elle sert à autre chose. Une plateforme d'apport d'affaires capture une recommandation au moment où elle se produit et gère la rémunération de celui qui l'a faite. C'est utile, c'est même très bien fait, mais cela intervient à la fin de la chaîne.

Propertips en est l'exemple le plus connu en France. Sur propertips.com, consulté le 28 août 2026, la plateforme se décrit comme le moyen de signaler quelqu'un qui dit vouloir vendre ou acheter, précise qu'elle est entièrement gratuite pour les apporteurs d'affaires, annonce plus de 18 000 conseillers iad en France, un suivi du statut du dossier en temps réel depuis l'espace personnel, une rémunération moyenne de 500 euros si la transaction aboutit et un versement sous dix jours maximum. Elle existe depuis 2014 et revendique plus d'un million d'utilisateurs dans sept pays.

Regarde bien la mécanique. Tout part de quelqu'un qui entend une phrase et pense à toi. La plateforme entre en jeu après. Elle ne fait pas penser à toi, elle enregistre le fait qu'on y a pensé.

Ce qui fait qu'on pense à toi, c'est le fait d'avoir existé dans la vie de cette personne entre les deux transactions. Un message à la rentrée, un mot pour l'anniversaire de l'emménagement, une information utile sur son quartier. C'est ce travail-là qui alimente la plateforme, et c'est ce travail-là qu'aucune plateforme ne fait à ta place.

La combinaison des deux est détaillée dans Propertips et Referys, pourquoi utiliser les deux chez IAD, et la comparaison ligne à ligne est sur la page Referys face à Propertips.

Six questions, à te poser avec ton outil réseau ouvert devant toi. Elles ne portent pas sur des fonctionnalités mais sur des réponses que l'outil doit pouvoir te donner en moins d'une minute.

1. Qui n'ai-je pas contacté depuis six mois ? Si l'outil ne sait pas répondre, il ne suit pas ta relation, il suit tes dossiers.

2. De quoi ai-je parlé la dernière fois avec cette personne ? Sans résumé du dernier échange, tu recommences chaque conversation à zéro, et ça s'entend.

3. Quels anciens clients fêtent bientôt l'anniversaire de leur achat ? C'est le prétexte de contact le plus naturel du métier, et il est parfaitement prévisible.

4. Combien de mes affaires viennent d'une recommandation ? Si tu ne peux pas répondre, tu pilotes à l'aveugle le canal qui te fait vivre.

5. Que se passe-t-il pour un vendeur estimé qui n'a pas signé ? Dans un outil de transaction, il n'existe plus. Dans la réalité, il vendra un jour, avec toi ou avec un confrère.

6. Est-ce que je peux faire tout ça depuis mon téléphone, entre deux visites ? Un outil qu'il faut ouvrir sur ordinateur le soir n'est pas ouvert le soir.

Compte tes réponses. Zéro ou une question sans réponse, ton pack suffit, garde ton argent. Trois ou plus, tu tiens déjà ce suivi quelque part, dans un tableur ou dans ta tête, et c'est ce quelque part qui te coûte cher en oublis.

Beaucoup moins que la brique transaction, et c'est logique : elle ne fait qu'une chose. Il n'y a ni multidiffusion à maintenir, ni conformité documentaire, ni intégration portail.

Chez Referys, le palier Starter est gratuit et sans limite de durée, le palier Pro est à 8,99 euros TTC par mois, ou 89,99 euros par an, soit 7,50 euros par mois en annuel, et le palier Illimité est à 14,99 euros par mois. Le détail des paliers est sur la page tarifs.

Mets ça en face de ce que tu paies déjà. Ton pack réseau est prélevé sur tes commissions ou facturé en abonnement selon les enseignes, et les outils de transaction du marché se situent dans une tout autre gamme, quand ils publient un prix. Ajouter une brique relationnelle ne se compare pas à changer de logiciel métier : ce sont deux dépenses d'ordres de grandeur différents.

La vraie question de coût n'est d'ailleurs pas l'abonnement, c'est le temps. Un outil relationnel qui demande une heure de saisie par semaine ne sera pas utilisé au bout d'un mois, quel que soit son prix. Regarde donc d'abord ce que tu dois y mettre à la main, et ce que l'outil déduit tout seul de ce que tu fais déjà.

C'est la question qu'il faut poser avant de signer, pas le jour du départ. Et elle a une traduction très concrète : peux-tu exporter ta liste de contacts toi-même, quand tu veux, sans demander l'autorisation à personne.

Fais le test aujourd'hui, il prend cinq minutes. Cherche le bouton d'export dans ton outil réseau. S'il existe, essaie-le et regarde ce qui sort : est-ce que tu récupères les coordonnées seules, ou aussi l'historique de tes échanges, tes notes, les dates de contact ? Un fichier de noms sans historique, c'est un carnet d'adresses amputé de tout ce qui lui donnait de la valeur.

S'il n'existe pas, tu viens d'apprendre quelque chose d'important sur ta situation : la mémoire de ta relation client vit dans un outil auquel tu perdras l'accès en partant.

Ce n'est pas un procès fait aux réseaux. Un outil du siège gère les dossiers du siège, et il est normal qu'il ne soit pas conçu pour être vidé. C'est simplement une raison de plus pour que ton carnet d'adresses vive dans un outil qui est à toi, chez un éditeur avec qui tu as ton propre contrat, indépendamment de l'enseigne dont tu portes la couleur cette année.

Si tu compares justement des enseignes en ce moment, la liste des réseaux et leurs caractéristiques est sur la page réseaux de mandataires.

Le pack de mon réseau suffit-il pour travailler ? Pour produire des transactions, oui, dans la plupart des cas. Pour entretenir un carnet d'adresses sur plusieurs années, non, parce que ce n'est pas ce qu'il fait. Les deux besoins sont réels et distincts.

Dois-je payer un deuxième outil si je débute ? Pas forcément, et surtout pas tout de suite. Commence par vérifier si tu tiens déjà une liste en parallèle du pack. Tant que ce n'est pas le cas, tu n'as pas encore le problème. Un palier gratuit permet de commencer sans engagement le jour où il apparaît.

Un logiciel de transaction peut-il remplacer un outil relationnel ? Non, et l'inverse est vrai aussi. Un logiciel de transaction gère des dossiers avec un début et une fin, un outil relationnel gère des personnes qui n'ont ni l'un ni l'autre. Ils ne se disputent pas le même travail.

Une plateforme d'apport d'affaires remplace-t-elle un suivi de réseau ? Non. Elle enregistre et rémunère une recommandation qui a déjà eu lieu. Ce qui déclenche cette recommandation, c'est le fait d'être resté présent dans la vie des gens entre deux transactions.

Mon réseau paie déjà ma formation, pourquoi payer un outil en plus ? Parce que ce sont deux choses différentes. La formation continue est une obligation légale, quatorze heures par an ou quarante-deux heures sur trois ans selon le décret du 18 février 2016. Elle t'apprend quoi faire, elle ne le fait pas à ta place la semaine suivante.

Que se passe-t-il pour mes contacts si je quitte mon réseau ? Cela dépend de ce que ton contrat et ton outil autorisent. Le test à faire avant de signer, et non le jour du départ, est simple : cherche la fonction d'export et regarde si elle rend aussi l'historique des échanges, pas seulement les noms.