Saber notícias 6 meses depois
Mensagem WhatsApp pronta a copiar — segmento Antigos clientes — canais disponíveis: WhatsApp, Email
Quando utilizar este template?
A mensagem dos 6 meses marca uma etapa-chave do acompanhamento ao cliente. Nesta fase, o cliente está integrado e pode começar a falar de si aos outros. É o momento de reavivar naturalmente a relação sem pressão, com uma referência precisa ao bairro para mostrar que se lembra dele especificamente, não apenas de um dossier no seu CRM.
Exemplo concreto
A Sofia comprou o seu apartamento em Coimbra em outubro. Seis meses depois, em abril, o Ricardo, seu consultor, escreve-lhe: 'Olá Sofia, já 6 meses desde que se instalou! Espero que se tenha ambientado em Coimbra. O bairro da Universidade continua a agradar-lhe? Até breve, Ricardo'. A Sofia responde que está muito bem e fala-lhe de um colega que procura justamente na mesma zona.
Erros a evitar
- ✕Não reutilizar o nome exato do bairro que tinha anotado durante a pesquisa
- ✕Transformar a mensagem em desculpa para pedir uma recomendação diretamente
- ✕Esquecer que, após 6 meses, muitos clientes têm notícias para partilhar (obras, vizinhos, descobertas)
Variantes consoante o tom
Versão cordial
Olá [PRENOM]! Já passaram 6 meses! O tempo voa. Já começa a sentir-se mesmo em casa em [QUARTIER]? Penso em si, dê-me notícias!
Versão profissional
Olá [PRENOM], Passaram seis meses desde a sua instalação em [VILLE]. Gostaria de saber notícias e certificar-me de que o bairro de [QUARTIER] continua a corresponder às suas expectativas. Continuo à sua disposição para qualquer conversa. Com os melhores cumprimentos, [PRENOM_MANDATAIRE]
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Porquê utilizar este template de mensagem WhatsApp?
Esta mensagem foi concebida especificamente para os seus antigos clientes compradores e vendedores. Manter o contacto após uma transação é crucial: 85% dos clientes satisfeitos estariam dispostos a recomendar, mas apenas 15% o fazem espontaneamente. Esta mensagem ajuda-o a manter-se presente no momento certo.
As mensagens pós-venda são essenciais para transformar um cliente satisfeito em prescritor ativo. O período após uma transação é o momento ideal para ancorar a relação e preparar as futuras recomendações.
Como utilizar este template?
Copie a mensagem num clique, substitua as variáveis ([PRENOM], [VILLE], [QUARTIER], [PRENOM_MANDATAIRE]) pelas informações do seu contacto, depois envie por WhatsApp, Email. Tudo em menos de um minuto.
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O método dos 8 pontos de contacto
Este template inscreve-se no método Referys dos 8 pontos de contacto anuais. A investigação em psicologia relacional (Robin Dunbar) mostra que um contacto a cada 6 a 8 semanas basta para manter uma relação ativa. Abaixo de 4 contactos por ano, a taxa de recomendação espontânea cai abaixo de 1%.