Pedido de avaliação Google

Mensagem WhatsApp pronta a copiar — segmento Antigos clientes — canais disponíveis: WhatsApp, Email

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Pedido de avaliação Google

Olá [PRENOM], Espero que esteja a aproveitar plenamente o seu novo lar! Se está satisfeito(a) com a nossa colaboração, uma pequena avaliação no Google seria muito valiosa para mim. Ajuda outras pessoas na mesma situação a encontrar-me. Muito obrigado(a)!

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Quando utilizar este template?

Enviar após a mensagem de saber notícias ao mês, nunca em simultâneo. O cliente deve ter tido tempo de apreciar o seu lar sem ainda estar na euforia dos primeiros dias. Idealmente após uma troca positiva com ele. WhatsApp para a proximidade, email se quiser juntar o link direto do Google.

Exemplo concreto

O Miguel acompanhou a Ana na compra da sua casa. Um mês e meio após a mudança, durante uma conversa espontânea no WhatsApp em que a Ana lhe diz 'está tudo perfeito', o Miguel aproveita a abertura: 'Olá Ana, espero que esteja a aproveitar plenamente o seu novo lar! Se está satisfeita com a nossa colaboração, uma pequena avaliação no Google seria muito valiosa para mim. Ajuda outras pessoas na mesma situação a encontrar-me. Muito obrigado!'. A Ana deixa uma avaliação de 5 estrelas nessa mesma noite.

Erros a evitar

✕Pedir a avaliação antes de ter sabido notícias, torna-se transacional
✕Insistir se o cliente não responde, é contraproducente e pesado
✕Enviar sem o link direto Google, o cliente vai esquecer-se de o fazer

Variantes consoante o tom

Versão cordial

Olá [PRENOM]! Espero que esteja tudo bem no seu novo lar! Um pequeno favor: se está contente com a nossa aventura juntos, uma avaliação no Google ajudava-me muito. Muito obrigado!

Versão profissional

Olá [PRENOM],

Espero que a sua instalação continue a corresponder às suas expectativas. Se a nossa colaboração correspondeu às suas expectativas, uma avaliação no Google da sua parte constituiria um testemunho precioso para os futuros clientes. Agradeço desde já.

Com os melhores cumprimentos

Quer uma mensagem ainda mais personalizada?

A IA adapta o conteúdo ao contexto preciso do seu contacto (hobbies, cidade, histórico).

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Olá [PRENOM], Queria dar-lhe os meus parabéns pela sua aquisição! Espero que a mudança esteja a correr bem e que se sinta bem no seu novo lar. Não hesite em contactar-me se tiver qualquer dúvida, continuo à sua disposição. Cumprimentos, [PRENOM_MANDATAIRE]

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Porquê utilizar este template de mensagem WhatsApp?

Esta mensagem foi concebida especificamente para os seus antigos clientes compradores e vendedores. Manter o contacto após uma transação é crucial: 85% dos clientes satisfeitos estariam dispostos a recomendar, mas apenas 15% o fazem espontaneamente. Esta mensagem ajuda-o a manter-se presente no momento certo.

As mensagens pós-venda são essenciais para transformar um cliente satisfeito em prescritor ativo. O período após uma transação é o momento ideal para ancorar a relação e preparar as futuras recomendações.

Como utilizar este template?

Copie a mensagem num clique, substitua as variáveis ([PRENOM]) pelas informações do seu contacto, depois envie por WhatsApp, Email. Tudo em menos de um minuto.

Para ir mais longe, o nosso gerador de mensagens IA pode criar uma mensagem 100% personalizada tendo em conta o contexto completo do seu contacto: profissão, hobbies, cidade, histórico de trocas e estação do ano.

O método dos 8 pontos de contacto

Este template inscreve-se no método Referys dos 8 pontos de contacto anuais. A investigação em psicologia relacional (Robin Dunbar) mostra que um contacto a cada 6 a 8 semanas basta para manter uma relação ativa. Abaixo de 4 contactos por ano, a taxa de recomendação espontânea cai abaixo de 1%.