Avis Google immobilier
Définition
Évaluations laissées par les clients sur la fiche Google Business Profile du mandataire. Impact direct sur la visibilité locale et la confiance des prospects. Demander un avis 30 jours après la transaction est une bonne pratique.
En pratique
Les avis Google jouent un rôle central dans la décision d'un prospect qui cherche un mandataire immobilier en local. Avant même de passer un premier appel, la plupart des acheteurs et vendeurs vérifient la fiche Google Business Profile du professionnel pour voir combien d'avis il a, quelle est sa note moyenne et surtout quel ton ressort des commentaires. Au-delà de la preuve sociale, les avis ont un effet direct sur le référencement local : une fiche avec beaucoup d'avis positifs et réguliers remonte dans le pack local de Google Maps lorsqu'un internaute cherche un mandataire dans son secteur. La bonne pratique consiste à demander un avis environ trente jours après la signature chez le notaire, quand le client est encore dans l'émotion positive de son projet abouti mais pas trop accaparé par l'urgence du déménagement. Un message simple, personnalisé, qui rappelle un détail précis de la transaction, obtient un taux de réponse bien supérieur à un lien générique envoyé sans contexte. Les avis deviennent ainsi un sous-produit naturel du travail relationnel.
Exemple concret
Marie a pris l'habitude d'envoyer un message trente jours après chaque signature, en rappelant un souvenir précis de la transaction. Sur dix demandes envoyées en 2025, elle a obtenu sept avis Google, ce qui l'a fait passer de la quatrième à la deuxième place dans les résultats locaux de sa zone.
Termes liés
Mandataire immobilier
Agent immobilier indépendant travaillant sous mandat d'un réseau (IAD, SAFTI, BSK, CapiFrance). Statut auto-entrepreneur ou portage salarial. Rémunéré à la commission sur chaque vente.
Recommandation immobilière
Acte par lequel un contact (ancien client, prescripteur, ami) oriente un acheteur ou vendeur vers un mandataire. 58% des mandats immobiliers en France proviennent de la recommandation et du bouche-à-oreille.
Bouche-à-oreille
Mode de communication informel où les informations se transmettent de personne à personne. Premier canal d'acquisition des mandataires immobiliers avec 58% des mandats générés par ce biais.
WhatsApp pour l'immobilier
Canal de communication privilégié des mandataires immobiliers indépendants. Taux d'ouverture supérieur à 90%. Utilisé pour le suivi relationnel via des liens wa.me qui ouvrent une conversation pré-remplie.
Autres définitions
Mandataire immobilier
Agent immobilier indépendant travaillant sous mandat d'un réseau (IAD, SAFTI, BSK, CapiFrance). Statut auto-entrepreneur ou portage salarial. Rémunéré à la commission sur chaque vente.
PRM (Personal Relationship Manager)
Outil de gestion relationnelle personnelle. Conçu pour entretenir un réseau de relations humaines : segmentation par proximité, calendrier de contact proactif, messages contextuels. Referys est le premier PRM pour mandataires immobiliers.
CRM (Customer Relationship Management)
Outil de gestion de la relation client orienté pipeline de vente. Conçu pour les équipes commerciales (HubSpot, Salesforce, Pipedrive). Différent d'un PRM car centré sur les transactions, pas sur les relations humaines.
Recommandation immobilière
Acte par lequel un contact (ancien client, prescripteur, ami) oriente un acheteur ou vendeur vers un mandataire. 58% des mandats immobiliers en France proviennent de la recommandation et du bouche-à-oreille.
Prescripteur
Contact qui recommande activement le mandataire à des acheteurs ou vendeurs potentiels. Peut être un notaire, courtier, banquier, architecte ou un ancien client satisfait. Potentiel de prescription évalué de 1 à 10.
Bouche-à-oreille
Mode de communication informel où les informations se transmettent de personne à personne. Premier canal d'acquisition des mandataires immobiliers avec 58% des mandats générés par ce biais.