Términos y Condiciones
En vigor el 4 de mayo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso del servicio Referys por parte de cualquier usuario. Complementan los Términos de Venta y la Política de privacidad, que forman parte integrante del contrato. La creación de una cuenta implica la aceptación plena y entera de los presentes Términos.
Artículo 1 — Objeto y aceptación
Los presentes Términos definen las modalidades de acceso y uso del servicio Referys, editado por NUNC SASU (SIREN 988 169 439), accesible en referys.com y app.referys.com y a través de las aplicaciones iOS y Android. Toda utilización del servicio implica la aceptación sin reservas de los presentes Términos.
Artículo 2 — Elegibilidad
El servicio está reservado a personas físicas mayores de edad (mínimo 16 años en la Unión Europea, 18 años en los países que exigen la mayoría comercial) que actúen a título profesional o en proceso de establecimiento profesional.
El usuario garantiza disponer de la capacidad jurídica para suscribir y utilizar el servicio.
Artículo 3 — Creación y seguridad de la cuenta
La creación de una cuenta requiere una dirección de email válida. La autenticación se realiza mediante Magic Link u OAuth Google; Referys no almacena ninguna contraseña.
El usuario se compromete a facilitar información exacta en el momento del registro y a mantenerla actualizada. Es el único responsable de la confidencialidad de los accesos a su buzón de email y a su cuenta Google asociados.
Una sola cuenta por persona física. La reventa, el uso compartido o la puesta a disposición de una cuenta a un tercero está estrictamente prohibido. En caso de uso por varias personas (equipo), el usuario se compromete a suscribir cuentas nominativas distintas o una oferta multi-agente (contact@referys.com).
Artículo 4 — Descripción del servicio
Referys es una aplicación de gestión relacional (Personal Relationship Manager) destinada a profesionales independientes. El detalle de las funcionalidades y planes se precisa en los Términos de Venta (artículo 3) y en la página de Precios.
Artículo 5 — Compromisos del usuario
El usuario se compromete a utilizar Referys conforme a las leyes en vigor, a los presentes Términos y a las reglas del arte profesional.
Cuando el usuario registra datos sobre terceros (contactos), actúa en calidad de responsable del tratamiento en el sentido del RGPD. Se compromete a:
- disponer de una base legal válida (interés legítimo profesional, consentimiento, ejecución de un contrato) para cada contacto registrado;
- informar a sus contactos del tratamiento realizado a través de Referys, en particular cuando les envíe comunicaciones;
- respetar los derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus contactos;
- no registrar categorías particulares de datos (salud, opiniones políticas, religiosas, orientación sexual, etc.) en el sentido del artículo 9 del RGPD.
Artículo 6 — Comportamientos prohibidos
Quedan estrictamente prohibidos:
- El envío de spam o de comunicaciones comerciales no solicitadas en infracción de las reglas aplicables (RGPD, LSSI-CE, ePrivacy);
- El uso del servicio con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, racistas, sexistas, acosadores o contrarios al orden público;
- El scraping, la extracción masiva automatizada, la ingeniería inversa, la descompilación o cualquier intento de acceso al código fuente o a los componentes internos del servicio;
- La elusión de las cuotas de uso (créditos IA, campañas de email, contactos) por cualquier medio técnico o mediante la creación de cuentas múltiples;
- La utilización de herramientas automatizadas para generar contenido en masa, explotar fallos o simular una actividad humana más allá de las funciones previstas;
- El uso de la IA Pepito o de las funciones de generación de mensajes para producir contenido engañoso, falsificado, atribuido a un tercero sin su conocimiento o en infracción del derecho de autor;
- El registro de contactos menores de edad o de datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD.
Artículo 7 — Contenidos del usuario
El usuario sigue siendo plenamente propietario de los contenidos que registra en Referys (contactos, notas, plantillas personalizadas). Concede a NUNC SASU una licencia no exclusiva, mundial y limitada a la duración de la suscripción, estrictamente necesaria para la ejecución del servicio (almacenamiento, tratamiento, copia de seguridad).
Esta licencia no autoriza en ningún caso a NUNC SASU a explotar dichos contenidos con fines comerciales o de marketing, ni a compartirlos con terceros, salvo los subcontratistas técnicos enumerados en la Política de privacidad.
Al suprimir la cuenta, la licencia termina y los contenidos se borran conforme a la sección 10 de la Política de privacidad.
Artículo 8 — Contenidos generados por la IA (Pepito y funciones asistidas)
Referys ofrece funciones de inteligencia artificial (Pepito coach, generación de mensajes, sugerencias de seguimiento, scoring) operadas en particular mediante la API de Anthropic.
Los contenidos generados por la IA son sugerencias. Pueden contener errores, aproximaciones o formulaciones inadecuadas. El usuario es el único responsable de la relectura, de la validación y del uso final de los contenidos antes de cualquier envío a un tercero.
Las funciones de IA no constituyen en ningún caso un asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, inmobiliario regulado o médico. Toda decisión profesional sigue siendo responsabilidad exclusiva del usuario.
Las conversaciones con Pepito se almacenan en la infraestructura de Referys para garantizar la continuidad de los intercambios. Los datos transmitidos a Anthropic a través de la API no son utilizados por Anthropic para entrenar sus modelos, conforme a las condiciones de la API de Anthropic.
Artículo 9 — Propiedad intelectual de Referys
La marca REFERYS está registrada en el INPI en las clases 9, 35, 36 y 42. El nombre, el logotipo, la identidad gráfica, el código fuente, la documentación, los contenidos del sitio y los elementos de diseño son propiedad exclusiva de NUNC SASU y están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas y el derecho sui generis sobre las bases de datos.
La suscripción confiere al usuario un derecho de uso personal, no exclusivo, no transferible, limitado a la duración de la suscripción, con exclusión de cualquier otro derecho. Toda reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa queda prohibida.
Artículo 10 — Suspensión y resolución por el editor
NUNC SASU puede suspender temporalmente o resolver definitivamente una cuenta en caso de:
- incumplimiento grave de los presentes Términos (en particular el artículo 6 — comportamientos prohibidos);
- impago persistente;
- fraude probado o intento de fraude;
- requerimiento de las autoridades judiciales o administrativas competentes;
- atentado contra la seguridad o la integridad del servicio o de los demás usuarios.
Salvo urgencia o falta grave, la suspensión va precedida de una notificación que permita al usuario presentar sus observaciones o remediar el incumplimiento. La resolución por falta da lugar a una notificación motivada por email.
Artículo 11 — Supresión de la cuenta por el usuario
El usuario puede suprimir su cuenta en cualquier momento:
- desde la aplicación (Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta);
- desde la URL pública app.referys.com/auth/delete-account, accesible sin autenticación previa conforme a las exigencias de la App Store y la Play Store;
- por email a contact@referys.com.
Las consecuencias (borrado de datos, plazos de conservación) se precisan en la sección 10 de la Política de privacidad.
Artículo 12 — Disposición específica para las aplicaciones de Apple App Store (EULA)
Conforme a las exigencias de Apple Inc., las siguientes disposiciones se aplican como complemento a los presentes Términos para la aplicación iOS Referys descargada de la App Store. En caso de conflicto con los Términos generales, las disposiciones del presente artículo prevalecen únicamente en lo relativo a la aplicación iOS.
Reconocimiento : El usuario reconoce que el presente contrato se celebra únicamente entre él y NUNC SASU, y no con Apple. NUNC SASU es el único responsable de la aplicación iOS Referys y de su contenido.
Alcance de la licencia : La licencia concedida al usuario para la aplicación iOS Referys está limitada a un uso personal, no transferible, en cualquier producto Apple que sea propiedad o esté bajo el control del usuario, conforme a las Reglas de uso de los Términos generales de la App Store.
Mantenimiento y soporte : NUNC SASU es el único responsable de la prestación de los servicios de mantenimiento y soporte relativos a la aplicación iOS Referys. Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o soporte relativos a la aplicación.
Garantías : En caso de no conformidad de la aplicación iOS Referys con cualquier garantía aplicable, el usuario podrá notificarlo a Apple, que reembolsará el precio de compra (en su caso). En la medida máxima permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía relativa a la aplicación. Cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño o gasto imputable a un defecto de conformidad con una garantía será de la responsabilidad exclusiva de NUNC SASU.
Reclamaciones sobre el producto : NUNC SASU es responsable de cualquier reclamación del usuario o de un tercero relativa a la aplicación iOS Referys o a la posesión o uso de dicha aplicación, en particular: (i) reclamaciones de responsabilidad por producto; (ii) cualquier reclamación que alegue que la aplicación no cumple una exigencia legal o reglamentaria; (iii) reclamaciones en virtud de la legislación de protección de los consumidores.
Derechos de propiedad intelectual : En caso de reclamación de un tercero según la cual la aplicación iOS Referys o la posesión y el uso de dicha aplicación infringen sus derechos de propiedad intelectual, NUNC SASU es el único responsable de la instrucción, defensa, resolución y ejecución de toda reclamación.
Cumplimiento legal : El usuario declara y garantiza (i) no encontrarse en un país sujeto a embargo del gobierno de los Estados Unidos o designado como «país que apoya el terrorismo», y (ii) no figurar en ninguna lista estadounidense de partes prohibidas u objeto de restricciones.
Datos de contacto : Para cualquier pregunta, queja o reclamación relativa a la aplicación iOS Referys, el usuario puede ponerse en contacto con NUNC SASU en contact@referys.com.
Beneficiario tercero : El usuario reconoce y acepta que Apple y sus filiales son beneficiarios terceros de los presentes Términos en la medida en que se refieren a la aplicación iOS Referys, y que Apple tiene el derecho (y se considera que ha aceptado este derecho) de hacer cumplir los presentes Términos frente al usuario en su calidad de beneficiario tercero.
Artículo 13 — Disposición específica para Google Play Store
La aplicación Android Referys se distribuye a través de Google Play Store. Las condiciones de uso de Google Play se aplican como complemento a los presentes Términos. En caso de suscripción a través de Play Store, el ciclo de suscripción, la renovación, el reembolso y la suspensión son gestionados por Google según sus propias reglas.
Se invita al usuario a consultar las reglas de Google Play: play.google.com.
Artículo 14 — Disponibilidad, mantenimiento y evolución del servicio
El editor puede hacer evolucionar el servicio en cualquier momento (adición, modificación o retirada de funcionalidades) con el fin de mejorar la calidad, la seguridad o la pertinencia del servicio.
La retirada de una funcionalidad sustancial se notifica a los abonados en curso por email con un preaviso razonable. Las condiciones de disponibilidad (SLA objetivo del 99,5 %) y de fuerza mayor se precisan en los Términos de Venta (artículo 8).
Artículo 15 — Limitación de responsabilidad
Las modalidades y el límite de responsabilidad de NUNC SASU se precisan en los Términos de Venta (artículo 9). Las funciones de IA no constituyen nunca un asesoramiento profesional, y toda decisión relativa a la actividad del usuario es de su exclusiva responsabilidad (artículo 8 anterior).
Artículo 16 — Datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad, que constituye parte integrante del contrato. Para los datos relativos a sus contactos, el usuario actúa en calidad de responsable del tratamiento y NUNC SASU en calidad de encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD). /confidentialite
Artículo 17 — Modificaciones de los Términos
Los presentes Términos pueden evolucionar por razones legales, técnicas, comerciales o de seguridad. Toda modificación sustancial se notifica por email con un preaviso de 30 días. A falta de oposición en dicho plazo, los nuevos Términos se considerarán aceptados. En caso de desacuerdo, el usuario puede cerrar su cuenta sin gastos.
Artículo 18 — Derecho aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos están sometidos al derecho francés. Todo litigio relativo a su formación, ejecución o interpretación será competencia de los tribunales franceses, sin perjuicio del recurso a la mediación previsto en los Términos de Venta (artículo 12).
En caso de traducción de los presentes Términos a otro idioma, la versión francesa prevalecerá en caso de contradicción.