Transformar clientes em prescritores: por que é a alavanca mais rentável para o consultor imobiliário independente
A recomendação é o combustível mais poderoso e menos dispendioso para a atividade de um consultor imobiliário independente. Segundo um estudo da iad x Selvitys de março de 2026, 75% dos franceses dizem estar prontos para recomendar um consultor imobiliário aos seus familiares, e 91% confiam num consultor recomendado, contra apenas 78% sem recomendação. O boca a boca é o reflexo número 1 dos franceses para escolher um profissional imobiliário.
Por que 70% das recomendações potenciais permanecem inexploradas?
O paradoxo é impressionante: 75% dos franceses estão dispostos a recomendar um consultor imobiliário, mas na prática apenas 40% das pessoas que realizaram um projeto imobiliário nos últimos 5 anos recomendaram efetivamente o seu consultor. E entre eles, 89% viram a sua recomendação seguida de efeito — prova de que o potencial é enorme quando a recomendação acontece.
Passo 1: Criar uma experiência de cliente que mereça ser recomendada
Antes de qualquer estratégia de prescrição, uma verdade se impõe: ninguém recomenda um serviço medíocre. A base de qualquer sistema de recomendação é uma experiência de cliente impecável. Para um consultor imobiliário independente, isto começa com uma comunicação transparente e regular. Segundo o INSEE, 73% dos vendedores queixam-se de falta de informação durante a comercialização do seu imóvel.
Passo 2: Solicitar a recomendação no momento certo e da maneira correta
O momento em que pede uma recomendação é tão importante quanto a forma como a pede. A maioria dos consultores comete o erro de nunca pedir, ou de o fazer no momento errado. O melhor momento para solicitar uma recomendação é quando a satisfação do cliente está no seu pico: logo após a assinatura.
Passo 3: Facilitar o processo de recomendação com as ferramentas adequadas
A maior barreira à recomendação é o esforço percebido pelo cliente. Para que uma recomendação ocorra, o prescritor potencial deve ter o reflexo de pensar em si, conhecer alguém no seu círculo com um projeto imobiliário, saber como o contactar e tomar tempo para o fazer. A solução é reduzir o esforço a zero.
Passo 4: Implementar um sistema de recompensa adequado
Se 94% dos franceses ignoram que uma recomendação imobiliária pode ser remunerada, é porque a maioria dos consultores não oferece nenhum programa de recompensa. No entanto, 64% dos franceses ouviram falar de um projeto imobiliário no seu círculo nos últimos 12 meses.
Passo 5: Manter uma presença regular sem assédio comercial
O segredo de uma recomendação bem-sucedida é a presença regular na mente dos seus clientes, sem cair na armadilha do assédio comercial. Um cliente que não pensa em si não pode recomendá-lo. O equilíbrio está numa sequência de contactos com valor acrescentado.
Passo 6: Medir e otimizar o seu sistema de recomendação continuamente
O que não se mede não se melhora. Um sistema de recomendação eficaz baseia-se em indicadores-chave que devem ser monitorizados mensalmente. O primeiro indicador é a taxa de conversão de recomendações: quantos contactos recebidos por prescrição se tornam mandatos assinados.
FAQ — Perguntas frequentes sobre a transformação de clientes em prescritores imobiliários
Qual é o melhor momento para pedir uma recomendação? Logo após a assinatura da escritura, quando a satisfação está no máximo.
Devo remunerar as recomendações imobiliárias? Sim, é uma alavanca poderosa. 94% dos franceses ignoram que pode ser remunerado.
Quanto tempo depois de uma venda um cliente pode recomendar? 68% das recomendações ocorrem nos 2 anos após a transação.
Que ferramentas existem para gerir um sistema de recomendação? Aplicações como a Referys permitem acompanhar todo o ciclo de recomendação.