Tu débutes ? Ton téléphone contient déjà ton fonds de commerce.
Pas besoin de prospecter des inconnus. Tes 100 à 300 contacts personnels sont ton premier levier de mandats. Voici comment les activer.
Pourquoi tes contacts existants valent plus qu'une pige aveugle
Un mandataire qui débute n'a pas besoin de 1 000 prospects froids. Il a besoin que 30 anciens contacts pensent à lui quand un voisin, un cousin ou un collègue parle d'achat ou de vente.
Deux repères qui changent ta stratégie
1er
canal de mandats selon nous : la recommandation et le bouche-à-oreille
conviction Referys, pas une statistique de marché
100 à 300
contacts dans le téléphone d'un mandataire qui démarre
moyenne observée sur la base Referys
Le calcul qui te débloque
Une commission moyenne sur un mandat = 3 000 €.
Une recommandation entrante par an = 3 000 €.
Sur 8 ans, ce sont 24 000 € qu'un seul ancien client peut générer si tu maintiens activement la relation. Cela ne suppose pas qu'il rachète : juste qu'il pense à toi quand quelqu'un de son cercle a besoin d'un mandataire.
Diagnostique ton réseau
En 5 questions, découvre ton score réseau et le potentiel de recommandations caché dans tes contacts. L'outil te dit combien d'anciens clients sont en silence radio depuis plus de 12 mois, et donc combien de recommandations tu perds chaque mois.
Lancer le diagnostic gratuitComprends la méthode
La méthode des 8 points de contact dit qu'en dessous de 4 contacts par an avec un client, le taux de recommandation tombe sous 1 %. Au-delà de 8 contacts, il dépasse 12 %. C'est cette zone, entre 4 et 8 messages bien dosés sur 12 mois, qu'il faut viser.
Voir les templates de messagesEnvoie ton premier message
Choisis un ancien contact que tu n'as pas relancé depuis 6 mois. Génère un message personnalisé avec l'IA en 10 secondes (3 variantes proposées). Envoie via WhatsApp. Tu sauras que ça marche au taux de réponse, viser 70 % à 90 % en première relance.
Générer mon premier messageAutomatise avec Referys
Importe tes contacts (CSV, Excel, vCard iOS, photo OCR ou texte libre). Referys segmente automatiquement, planifie les 8 points de contact par contact, te rappelle qui relancer chaque matin. Compte 15 minutes par jour pour tenir 100-300 contacts à jour.
Voir les tarifsLa méthode des 8 points de contact, en détail
Robin Dunbar (anthropologue à Oxford) a montré qu'un humain peut maintenir activement environ 150 relations stables. Au-delà, le cerveau ne suit plus. Pour un mandataire, ces 150 relations sont son fonds de commerce.
Pourquoi 8 et pas 4 ou 12
Sous 4 contacts par an, la relation s'éteint dans la mémoire affective. À 12 et plus, tu deviens intrusif. Entre 4 et 8 contacts annuels, la relation reste vivante sans saturer.
Cycle rolling 12 mois, pas calendrier
Le cycle commence à la date de premier contact, pas le 1er janvier. Cela évite les pics de relance saisonniers (cartes de vœux qui tombent à plat, stress de fin d'année).
Pas le même tempo selon la relation
Un proche se relance tous les 90 jours. Un ancien client tous les 45 jours. Un partenaire (notaire, courtier) tous les 60 jours. Un prospect en cours de qualification tous les 36 jours. Ce sont des intervalles par défaut, Referys te laisse les ajuster.
Multi-canal, pas juste WhatsApp
Un message WhatsApp pour une nouvelle, un appel pour un anniversaire, un email pour partager un article du marché, un SMS pour une vœux saisonniers. Mélanger les canaux rend la relation plus humaine et moins automatique.
Quoi écrire ? 4 modèles selon ton contact
Referys propose 42 templates système calibrés par segment. Voici la structure de message pour 4 cas typiques que tu rencontreras dès la première semaine.
Proche (famille, ami, voisin)
4 contacts par an, intervalle 90 joursPrise de nouvelles simple
Salut [prénom], j'espère que tout va bien de ton côté. Je pensais à toi récemment, [accroche personnelle : un projet qu'il a mentionné, un évènement commun]. De mon côté, je continue mon activité de mandataire et tout roule. Tu prends une bière un de ces quatre ?
Pas un message commercial. Une relance amicale. Le métier est mentionné en passant, sans CTA. C'est cette absence de pression qui ouvre la porte aux recommandations futures.
Ancien client (transaction terminée)
8 contacts par an, intervalle 45 joursAnniversaire d'achat ou de vente
Bonjour [prénom], il y a [X mois/ans] aujourd'hui, tu signais [achat / vente] de [bien]. Comment ça se passe depuis ? [Question concrète : aménagement, voisinage, projets]. Si tu connais quelqu'un autour de toi qui réfléchit à un projet, n'hésite pas à me le dire, je m'en occupe avec le même soin.
L'anniversaire de transaction est un déclencheur émotionnel. Il rappelle un bon souvenir et ouvre naturellement la porte à une recommandation, sans forcer.
Partenaire (notaire, courtier, artisan)
6 contacts par an, intervalle 60 joursCoup de main pro réciproque
Bonjour [prénom], j'ai un client qui [contexte précis : cherche un courtier pour 250k, demande un notaire à Toulouse, etc.]. Tu as une dispo cette semaine pour lui prendre un appel ? Et de ton côté, si tu as des estimations à faire, fais-moi signe.
Le partenaire pro est ton meilleur prescripteur. Lui donner un client AVANT de lui en demander construit le rapport de confiance. C'est de la réciprocité, pas du networking.
Prospect en cours de qualification
10 contacts par an, intervalle 36 joursSuivi sans relance commerciale
Bonjour [prénom], on s'était parlé [date] de ton projet [vente / achat]. Je suis tombé sur [article, transaction du quartier, donnée de marché] qui pourrait t'intéresser : [lien ou résumé en une phrase]. Pas de pression, je voulais juste partager.
Un prospect refroidit en silence. Le réchauffer demande un partage de valeur (info marché, article, donnée), pas un appel commercial. L'IA Pépito détecte ces signaux et te propose le bon angle.
Tous ces templates sont disponibles directement dans Referys, personnalisables par segment, et générables en 3 variantes via Pépito.
Questions de débutant
- Combien de temps par jour faut-il y consacrer ?
- Pour 100 à 200 contacts : 10 à 15 minutes par jour. Le matin, Referys te liste les 5 à 7 contacts à relancer dans la journée. Tu choisis le canal (WhatsApp, SMS, email, appel), tu valides ou modifies le message proposé, tu envoies. Le cycle avance automatiquement.
- Et si je n'ai pas encore de contacts ?
- Tu en as déjà, ton téléphone en contient au moins 100. Les voisins, anciens collègues, amis d'amis, parents de tes enfants, gens du club de sport, anciens clients d'autres jobs. La première étape est l'import (CSV, Excel, vCard iOS, photo OCR) ou la saisie manuelle des 30 contacts les plus proches.
- WhatsApp Business ou WhatsApp perso ?
- Referys n'utilise PAS l'API WhatsApp Business (qui exige des templates pré-validés et coûte par message). Il s'appuie sur des liens wa.me qui ouvrent ton WhatsApp natif. Tu envoies depuis ton numéro perso, sans aucune limitation. C'est ton numéro, ta voix, ta relation.
- Et si quelqu'un dit non ou ne répond pas ?
- Personne ne dit non à un message amical. Le silence, par contre, peut indiquer un contact à passer en cycle plus long (passer un Proche en Cercle élargi par exemple). Referys détecte les non-réponses et te propose d'ajuster le segment ou de mettre la relation en pause.
- Combien de temps avant la première recommandation ?
- Variable. Sur 50 contacts activement entretenus, statistiquement 1 à 2 recommandations dans les 90 jours, 4 à 8 sur 12 mois. La règle empirique : quand tu atteins 80 % de couverture réseau (80 % de tes contacts ont reçu un message dans leur cycle), les recommandations entrent.
- C'est quoi le score réseau ?
- Une note sur 1 000 qui combine couverture (% de contacts à jour), fraîcheur (date du dernier contact), et profondeur (nb d'interactions par contact). Il s'affiche sur ton dashboard et bouge en temps réel quand tu envoies des messages. Au-delà de 600, tu es dans la zone où les recommandations deviennent récurrentes.
Voici à quoi ressemble Referys au quotidien
Prêt à démarrer ?
Crée un compte Starter gratuit (75 contacts max, sans CB), ou lance le diagnostic réseau pour voir le potentiel caché.