Agradecimento a prescritor (notário/mediador de crédito)
Mensagem WhatsApp pronta a copiar — segmento Antigos clientes — canais disponíveis: WhatsApp, Email
Quando utilizar este template?
Enviar assim que um prescritor profissional (notário, mediador de crédito, contabilista) lhe envia um cliente, mesmo que o dossier ainda não tenha resultado. O tom é mais formal do que o agradecimento a um particular pois as trocas entre profissionais têm os seus códigos. A mensagem inclui uma abertura para receber outros clientes, o que é natural neste contexto profissional.
Exemplo concreto
A Notária Dra. Duarte, do Porto, enviou um dos seus clientes ao Ricardo para a venda de um bem em herança. Logo após a chamada do cliente, o Ricardo envia à Dra. Duarte: 'Exma. Senhora Doutora, queria agradecer-lhe pela sua recomendação. É graças a profissionais como a senhora doutora que posso acompanhar da melhor forma os projetos imobiliários. Não hesite em contactar-me se algum dos seus clientes precisar de acompanhamento. Com os melhores cumprimentos, Ricardo'. A Dra. Duarte vai enviar-lhe mais 3 clientes no ano.
Erros a evitar
- ✕Usar um tom demasiado familiar que sai do registo inter-profissional
- ✕Esquecer-se de manter o prescritor informado do seguimento do dossier
- ✕Dar um retorno puramente transacional sem calor humano
Variantes consoante o tom
Versão cordial
Olá [PRENOM]! Obrigado(a) infinitamente pela recomendação, toca-me realmente. Espero estar à altura para o seu cliente. Se alguma vez tiver outros dossiers, estou aqui! Cumprimentos, [PRENOM_MANDATAIRE]
Versão profissional
Exmo(a). Senhor(a) [PRENOM], Permita-me exprimir-lhe a minha gratidão pela confiança que depositou em mim ao recomendar-me ao seu cliente. É uma honra poder colaborar com profissionais da sua qualidade. Continuo à sua disposição para acompanhar outros clientes, caso se aplique. Com os melhores cumprimentos, [PRENOM_MANDATAIRE]
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Porquê utilizar este template de mensagem WhatsApp?
Esta mensagem foi concebida especificamente para os seus antigos clientes compradores e vendedores. Manter o contacto após uma transação é crucial: 85% dos clientes satisfeitos estariam dispostos a recomendar, mas apenas 15% o fazem espontaneamente. Esta mensagem ajuda-o a manter-se presente no momento certo.
As mensagens para prescritores (notários, intermediários de crédito, bancários) cultivam as relações com os profissionais que recomendam ativamente. Um prescritor ativo pode gerar 3 a 5 mediações por ano.
Como utilizar este template?
Copie a mensagem num clique, substitua as variáveis ([PRENOM], [PRENOM_MANDATAIRE]) pelas informações do seu contacto, depois envie por WhatsApp, Email. Tudo em menos de um minuto.
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O método dos 8 pontos de contacto
Este template inscreve-se no método Referys dos 8 pontos de contacto anuais. A investigação em psicologia relacional (Robin Dunbar) mostra que um contacto a cada 6 a 8 semanas basta para manter uma relação ativa. Abaixo de 4 contactos por ano, a taxa de recomendação espontânea cai abaixo de 1%.